FAQ

Q

送料はいくらですか?

A
全国一律 880円いただいております。(北海道1,460円、沖縄2,260円) 商品代金合計15,000円(税込)以上は送料無料となります。 ※北海道本島、本州、四国、九州、沖縄本島を除く、陸送できない地域(一部離島)につきましては、ご利用金額に関わらず、別途「離島・一部地域中継料金」を申し受けます。該当のお客様には別途メールにてご連絡させていただきます。
Q

発送までに何日かかりますか?

A
ご注文が成立してから翌~5営業日以内に発送いたします。 銀行振込、コンビニ決済の場合は、ご入金を確認後、翌〜5営業日以内に発送いたします。 ※セール時などご注文が集中した場合、通常よりお時間を頂く場合がありますのでご了承ください。 ※発送日に関するお問い合わせは、発送完了メールをもって代えさせていただくことがございます。
Q

追加注文・複数の注文をまとめることはできますか?

A
ご注文完了後は、商品の追加、複数のご注文をおまとめすることは行っておりません。 ご注文完了前に確認画面にて、ご注文内容・個数をご確認ください。
Q

メールが届きません

A
以下の2つの原因が考えられます。 ・ご入力のメールアドレスに誤りがあった。 ・受信側メールの設定上、メールが拒否されてしまった。 当店のメールは「@stores.jp」「@zestone.jp」のドメインから送られております。このドメインからの受信を許可する設定をお願いいたします。
Q

海外への発送はしていますか?

A
海外への発送は承っておりません。 海外のお客様はこちらのサイトをご利用ください。 https://www.official-store.jp/sstp-intl/
Q

完売しているアイテムの再入荷はありますか?

A
一時的な完売により、後に再入荷するアイテムもございます。 商品画面にある「再入荷お知らせ」ボタンから登録することで、その商品/サイズが再入荷した時にメールでお知らせを受け取ることができ、便利です。ぜひご活用ください。 「再入荷お知らせ」ボタンが表示されていても、再入荷のない場合もございます。「SOLD OUT」の記載のあるアイテムは、再入荷予定のない完売商品となります。 商品の再入荷に関する個別のお問い合わせにはお答え致しかねます。あらかじめご了承くださいますよう、お願い致します
Q

支払い方法は何がありますか?

A
◆クレジットカード決済  VISA / MasterCard / AmericanExpress / Diners / JCB ◆銀行振込(ご注文毎に口座番号が異なりますのでご注意ください) ◆コンビニ決済(別途支払手数料220円) ◆キャリア決済(別途支払手数料220円) がご利用頂けます。 ※銀行振込、コンビニ決済のご注文は、ご入金確認後に発送いたします。 ※お振込み、お支払い時の控えは紛失しないようにご注意ください。 ※領収書の発行はしておりません。 ※ 表示されている商品価格、および配送料には消費税が含まれています。
Q

どのサイズを選べばいいでしょうか?

A
商品説明に記載のサイズ毎の寸法を参考に、お手持ちの衣類の寸法と比較してみるのが最もイメージしやすいと思われます。ぜひお試しください。